الأسئلة الشائعة

تختار البرنامج من دليل البرامج، ثم تفتح الدفعة المناسبة وتبدأ التقديم منها. الطلب يُملأ على خطوات، وتستطيع حفظه كمسودة والعودة إليه في أي وقت قبل إرساله.

لا. التقديم مجاني، ولا يُطلب أي مبلغ قبل صدور قرار القبول. أول مبلغ يُطلب هو الدفعة الأولى من رسوم البرنامج بعد قبولك وحجز مقعدك.

الوثائق المطلوبة تختلف بين برنامج وآخر، وهي معلنة في صفحة البرنامج قبل أن تبدأ التقديم — بأنواعها وصيغها المقبولة. الطلب الذي تنقصه وثيقة يبقى في حالة «يحتاج استكمالاً» ولا يُرفض.

المدّة تختلف بحسب البرنامج وشروطه، وبعض البرامج تشترط مقابلة أو اختباراً. تتابع حالة طلبك ونواقصه أولاً بأول برقم الطلب، ويصلك القرار بسببه مكتوباً.

نعم. قرار الرفض يُحفظ بسببه، وتستطيع التقديم على دفعة لاحقة أو على برنامج آخر. وإن كان الرفض لنقص شرطٍ يمكن استيفاؤه فالسبب يوضّح ذلك.

أربع طرق: حضوري في قاعات مجهّزة، وإلكتروني مباشر بمواعيد ثابتة، وذاتي بمحتوى مسجّل تتقدّم فيه بوتيرتك، ومدمج يجمع بينها. الطريقة قد تختلف بين دفعة وأخرى للبرنامج نفسه، والمعتمدة تظهر في صفحة الدفعة.

التسجيل متاح في البرامج التي تعلن ذلك، ويُرفع بعد المحاضرة عند إتاحته. وهو لا يُغني عن الحضور: الحضور يُحتسب على المحاضرة المباشرة لا على مشاهدة التسجيل.

خطة كل برنامج معروضة كاملةً في صفحته: المستويات ومقررات كل مستوى وساعاتها. والخطة نسخةٌ معتمدة، فما تراه عند التقديم هو ما تدرسه.

الانتقال ممكن بطلب يُراجَع من إدارة البرنامج، وقد يتوقّف على توفّر مقعد في الدفعة الأخرى وعلى ما أنجزته في دفعتك الحالية. الطلب وقراره يُحفظان في سجلك.

في البرامج الذاتية نعم: كل درس يُفتح بعد إكمال الذي قبله، ضماناً لتسلسل التعلّم. أما البرامج المجدولة فترتيبها هو جدول محاضراتها.

الرسوم معلنة في صفحة البرنامج قبل التقديم. وما يُعلن هو المبلغ الكامل، وأي رسوم إضافية — إن وُجدت — تُذكر معه لا بعد القبول.

خطط التقسيط متاحة في البرامج التي تعلن ذلك. بعد قبولك تظهر خطتك في بوابتك: كل قسط بمبلغه وتاريخ استحقاقه، وإيصال بعد سداده.

يظهر أثر التأخّر في بوابتك فور استحقاق القسط، مع المهلة المتاحة قبل أي إجراء. ولا يُتَّخذ إجراء على حسابك دون إشعار مسبق يصلك.

سياسة الاسترداد معلنة في صفحة الشروط، وتربط نسبة المسترد بموعد طلب الانسحاب من بداية الدفعة. طلب الاسترداد يُقدَّم من بوابتك ويُحفظ بقراره وسببه.

الحضور يُسجَّل على كل محاضرة بتاريخها، حضورياً كان أو إلكترونياً مباشراً. وتتابع نسبتك في بوابتك أولاً بأول لا في نهاية البرنامج.

لكل برنامج حدّ حضور معلن في صفحته وفي بوابتك. تجاوز الحدّ يُعلَن لك قبل بلوغه لا بعده، فتبقى المهلة قائمة لمعالجته.

ترفع عذرك من بوابتك مرفقاً بما يسنده، فيُراجَع من إدارة البرنامج. قرار قبول العذر أو رفضه يُحفظ بسببه، ويظهر أثره على نسبة حضورك فور اعتماده.

نعم، متى تجاوز الحدّ المعلن للبرنامج. وشروط التخرّج كاملةً — الحضور والدرجات وما سواهما — معروضة في صفحة برنامجك منذ اليوم الأول.

اعتماد كل برنامج وجهته المانحة معلنان في صفحة البرنامج نفسها. ولا يُعرض برنامج على أنه معتمد ما لم يكن اعتماده مسجَّلاً وسارياً في النظام.

بعد استيفاء شروط التخرّج المعلنة واعتماد نتائجك النهائية. تظهر الشهادة في بوابتك عند إصدارها، وتستطيع تنزيلها منها في أي وقت لاحقاً.

كل شهادة تحمل رقم تحقّق. صفحة التحقق العامة تعيد حالتها — سارية أو ملغاة أو غير موجودة — دون كشف أي بيانات إضافية عن حاملها.

لا حاجة إلى بدل فاقد: النسخة الأصلية تبقى في بوابتك وتنزّلها متى شئت. الشهادات لا تُحذف من السجل حتى بعد انتهاء علاقتك بالمنصة.

تستعيد حسابك من صفحة الدخول عبر بريدك أو جوالك المسجَّل. ولأمانك لا نكشف في أي رسالة ما إذا كان البريد مسجَّلاً لدينا أم لا.

كل حساب يرى ما يخصّ دوره ونطاقه لا أكثر: مدرّبك يرى شعبتك، ومنسّق جهتك يرى متدرّبيها وحدهم، وإدارة البرنامج ترى ما يخصّ البرنامج. وكل اطّلاع على بياناتك مسجَّل بأثره.

نعم، عبر بوابة وليّ الأمر بعد توثيق صلة القرابة واعتمادها. البوابة تعرض الحضور والدرجات والرسوم للأبناء المرتبطين بالحساب وحدهم.

تقدّم طلبك من بوابتك أو تراسلنا، فيُسجَّل بمهلته ويصلك قراره. وما يلزم بقاؤه نظاماً — كسجل شهادة صادرة — يُبيَّن لك سبب بقائه صراحةً.